Jeff Bezos, l’uomo più ricco del mondo, che nei lontani anni novanta fondò Amazon, la prima libreria online, oggi diventa il gigante del web che tutti conosciamo, basa il suo successo su un indiscussa sagacia, ma anche su un preciso codice d’onore che si articola in 14 punti, che condivide con i suoi collaboratori. Passiamo […]
La vendita incrociata o cross selling che dir si voglia, è ormai una costante nella vita di tutti noi, è sufficiente andare sul sito di Amazon, perché il sistema, oltre a mostrarci il prezzo e la data di consegna del bene ricercato, ci proponga altri prodotti affini a quello richiesto, anticipando così i nostri […]
Oramai alla creazione del valore non concorre solo il prodotto in sé, ma anche l’esperienza che esso permette di vivere all’utente, o se vogliamo la capacità di farlo sognare! Il cliente infatti è alla ricerca delle emozioni e delle sensazioni che i prodotti possono suscitare in lui. Non si vendono più solamente scarpe da […]
Perché fare le domande è il modo migliore per vendere? Semplice perché attraverso le risposte che ci fornisce il cliente scopriamo i suoi bisogni. E attenzione sono i bisogni che muovono le persone, senza bisogno non scatta l’interesse e quindi l’acquisto. L’esempio plateale di questa piccola ma fondamentale verità ci è fornita da Jordan Belfort […]
Il tema della responsabilità etica avanza anche nella cosmesi come testimonia la crescita della domanda di prodotti di bellezza vegani, cioè privi di materie prime di derivazione animale dove nessun test è stato effettuato su animali di laboratorio. Da qualche anno le varie ricerche di mercato attestano che il cittadino è sempre più consapevole ed […]
Ogni essere vivente ha un suo compito, una sua missione nella vita. Gli esseri della natura ce l’hanno in sé istintivamente, ogni singolo Uomo ha il compito di svelarsela attraverso il suo cammino di vita, ogni comunità od organizzazione se la deve dare perché sia condivisa tra tutti coloro che vi operano in modo che […]
In passato il macro indicatore della “ salute della farmacia” era il numero delle ricette spedite, ma ormai questo valore è poco significativo dal momento che negli ultimi anni ha perso gran parte della sua rilevanza, da qui la necessità per il titolare di concentrarsi su altri indicatori . Parlando di gestione economica, la […]
Il segreto del successo in farmacia: Una squadra di collaboratori motivati!!! Nel corso degli anni in più occasioni mi è capitato di affrontare il tema della motivazione dei collaboratori con molti titolari, avendo visto con i miei occhi come un team motivato e preparato rappresenti il più grande vantaggio competitivo, capace di […]
Il ruolo del titolare di farmacista racchiude in se molto del mito del Dio Giano. Il farmacista contemporaneo deve infatti unire in se due facce, ossia quello del professionista legato al mondo dell’SSN, ma anche quello dell’ imprenditore attento allo sviluppo del business, aspetti questi spesso in contrasto tra loro! Il Dio Giano è […]
Creare un rapporto di fiducia con il Paziente è la migliore assicurazione sul futuro e rappresenta il miglior modo per fidelizzare saldamente la clientela! Ecco quindi cinque semplici suggerimenti che possono agevolare la nascita di un rapporto fiduciario tra il farmacista e Cliente/Paziente . Informarsi sempre dei problemi del Paziente La prima cosa per costruire un […]
