I tuoi collaboratori sono smart?

Nel nuovo contesto il successo della farmacia è condizionato dalla  professionalità e la motivazione dei collaboratori!

3 spunti per verificare se gli addetti al banco sono smart

1. Quale è l’aggettivo che li descrive meglio? Burocrati dell’SSN o consulenti della salute?
2. Nel rapporto con i clienti sono proattivi con domande e suggerimenti, o si limitano a rispondere passivamente alle richieste della clientela?
3. In tema di formazione, si limitano agli ECM di legge, o frequentano corsi specifici di specializzazione?

Rifletti attentamente sulle 3 domande, e ricorda che investire tempo e denaro nella formazione dei collaboratori non è un costo ma un investimento per il successo futuro!